سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أبريل 2026

تصف هذه سياسة الخصوصية كيفية قيام Jozoor ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك خدماتنا أو قيامك بعملية شراء من jozoor.ae ("الموقع") أو تواصلك معنا بأي طريقة تتعلق بالموقع (ويشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"خاصتك" المستخدم للخدمات، سواءً كنت زبونًا أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدّثة من سياسة الخصوصية على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وقد جمعنا خلال فترة الـ 12 شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من عدة مصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، ولتوفير وتحسين الخدمات، وللامتثال لأي التزامات قانونية، ولتنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو ترتبط بك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلبات بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثلاً عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تقديمك معلومات معينة عن نفسك. يمكنك الامتناع عن تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى بعض الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات والتقنيات المشابهة ("الكوكيز"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك معلومات جهازك ومتصفحك ومعلومات اتصالك بالشبكة وعنوان IP وغيره من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو معلومات البطاقة أو عنوان الفوترة) لمعالجة الدفع وتوفير المنتجات والخدمات التي طلبتها.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها تلقائيًا بجمع معلومات باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات والمنارات البرمجية ومجموعات تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة والكوكيز.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو الميزات الأخرى.
• التسويق والإعلانات. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو بريدية ترويجية، وعرض إعلانات للمنتجات والخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى. بالنسبة لمقيمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها. إذا استخدمت الخدمات وأنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. نوصي بعدم مشاركتها مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا. بالنسبة لمقيمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الموقع وفقًا للمادة 6 (1) (f) GDPR.
• التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا في إطار مصلحتنا المشروعة لتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا بك. وفقًا للمادة 6 (1) (f) GDPR.

الكوكيز

مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. للحصول على تفاصيل حول الكوكيز الخاصة بـ Shopify، راجع صفحة الكوكيز الخاصة بـ Shopify. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا، ولتشغيل التحليلات، ولتخصيص تجربة المستخدم. قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة باستخدام الكوكيز لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات.

تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا، لكن يمكنك تغيير إعدادات المتصفح لإزالتها أو حظرها. يرجى الأخذ في الاعتبار أن حظر الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربة الاستخدام وقد يؤدي إلى عمل بعض الميزات بشكل غير صحيح.

يتعرف موقعنا أيضًا على إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC) والتي تتيح لك إلغاء بعض الاستخدامات أو الإفصاحات عن معلوماتك. عندما ترسل لنا إشارة GPC، سنعاملها كطلب صالح لإلغاء مشاركة/الإعلانات المستهدفة للجهاز أو المتصفح المستخدم.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في ظروف معينة لأغراض تنفيذ العقود، أو لأغراض مشروعة، أو لأسباب أخرى وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تتضمن هذه الظروف:

• مزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، التحليلات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن).
• شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثلًا لشحن المنتجات إليك أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي.
• مع الشركات التابعة لنا ضمن مجموعتنا التجارية.
• في سياق المعاملات التجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للقوانين، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق الآخرين.

لقد قمنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية وفقًا لما ورد في قسم "كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و"كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية":

الفئة	فئات المستلمين
معرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلبات والحساب فئات المعلومات الشخصية الواردة في قوانين كاليفورنيا مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلبات والحساب معلومات تجارية مثل بيانات الطلبات ومعلومات التسوق ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكة مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع التقريبية مثل المشتقة من عنوان IP	مزودو الخدمات (مثل مزودي الإنترنت، معالجي الدفع، شركاء التنفيذ والشحن، دعم العملاء، مقدمي التحليلات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج السمات الشخصية.

لقد "بعنا" و"شاركنا" (كما هو معرّف بموجب القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الـ 12 شهرًا الماضية للأغراض الإعلانية، كما يلي:

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
معرفات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

المحتوى المقدم من المستخدم

قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات أو أي محتوى آخر ينشئه المستخدم. إذا قمت بنشر هذا المحتوى في أي منطقة عامة، فسيكون مرئيًا للجميع.

لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تجعلها متاحة للعامة، ولا يمكننا ضمان احترام خصوصيتك أو حماية المعلومات التي تنشرها. نحن غير مسؤولين عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام المحتوى الذي تنشره أو تتلقاه من الآخرين.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. إذا زرت تلك المواقع، ينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع أو دقة المعلومات الموجودة فيها.

المعلومات التي تقدّمها في الأماكن العامة أو على منصات التواصل الاجتماعي قد تكون مرئية للمستخدمين الآخرين دون قيود. إدراجنا لتلك الروابط لا يعني بالضرورة الموافقة عليها.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عنهم. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قد زودنا بمعلوماته، فيمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية، ليس لدينا علم بأننا "نبيع" أو "نشارك" معلومات شخصية تخص أفرادًا أقل من 16 عامًا.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد إجراءات حماية مثالية ولا يمكننا ضمان أمانًا مطلقًا للمعلومات. كما أن أي معلومات ترسلها قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل مثل الاحتياجات التشغيلية، والامتثال للقوانين، وتسوية النزاعات، وتنفيذ العقود.

حقوقك

اعتمادًا على بلد إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق التالية:

• الحق في الوصول / المعرفة
• الحق في الحذف
• الحق في التصحيح
• حق نقل البيانات
• حق تقييد المعالجة
• حق سحب الموافقة
• حق الاستئناف
• إدارة تفضيلات التواصل

يمكنك ممارسة حقوقك عبر الموقع أو عبر التواصل معنا.

لن نميز ضدك عند ممارسة حقوقك. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، قد يكون لك حق الاستئناف أو تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات في منطقتك. يمكن العثور على قائمة بالهيئات المشرفة على حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية هنا.

المستخدمون الدوليون

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج بلدك. تتم معالجة المعلومات أيضًا من طرف موظفين ومقدمي خدمات في تلك البلدان.

إذا نقلنا المعلومات من أوروبا، فسنستخدم آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت بممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني Adhamkamal@amaya-international.com أو عبر عنواننا Dubai Science Park, 1106 north tower . Amaya international , Dubai, DU, AE.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكم في بياناتك الشخصية ما لم يُذكر خلاف ذلك.